Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Suítes no Capão es un negocio de alojamiento por temporada en el Vale do Capão, Chapada Diamantina, Bahía, Brasil. Somos el responsable (controlador) de los datos personales tratados en este sitio.

Contacto para temas de privacidad: suitesnocapao@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

Solo recopilamos lo que nos informas o lo que tu navegador envía al visitar el sitio:

• Solicitud de reserva (asistente de reserva y calendario): suite elegida, fechas, número de huéspedes, valor estimado, teléfono/WhatsApp y mensaje opcional.
• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, fechas de interés y mensaje.
• Conversación en WhatsApp: lo que envíes allí también lo trata WhatsApp (Meta) y nosotros, para atenderte.
• Datos de navegación, si aceptas las cookies: páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y la campaña de anuncios por la que llegaste.

3. Para qué los usamos y su base legal

• Responder mensajes, enviar presupuestos y confirmar reservas y pagos — ejecución de contrato y medidas precontractuales (LGPD, art. 7, V).
• Medir el uso del sitio y evaluar anuncios (Google Analytics y Meta Pixel) — tu consentimiento (art. 7, I).
• Cumplir obligaciones legales y fiscales — art. 7, II.

4. Cookies y tecnologías similares

Al entrar, te pedimos tu elección sobre las cookies de medición y publicidad. Si rechazas, ninguna se carga y el sitio funciona con normalidad. Puedes cambiar de opinión cuando quieras en «Preferencias de cookies», en el pie de página.

• Necesarias (siempre activas): el idioma elegido, el tema claro/oscuro y tu propia elección sobre cookies, guardados en tu navegador.
• Medición (solo con consentimiento): Google Analytics, que genera estadísticas de visitas (cookies _ga).
• Publicidad (solo con consentimiento): Meta Pixel, que mide el resultado de los anuncios en Instagram y Facebook y permite mostrar anuncios a quien visitó el sitio (cookie _fbp).
• Campaña (solo con consentimiento): si llegas por un anuncio, guardamos los parámetros del enlace (utm) para saber qué campaña originó la solicitud de reserva.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes son necesarios para el servicio:

• Google (Analytics) y Meta (Pixel, WhatsApp, Instagram), según tus elecciones y tu uso.
• El proveedor de alojamiento del sitio.
• Airbnb, si eliges reservar allí (se rige por la política del propio Airbnb).

Google y Meta pueden tratar datos en otros países, según sus propias políticas y las garantías previstas en la LGPD (art. 33).

6. Por cuánto tiempo los guardamos

Las solicitudes de reserva y los mensajes se guardan el tiempo necesario para atenderte y cumplir obligaciones legales y fiscales; después se eliminan o anonimizan. Los datos de medición siguen los plazos configurados en Google y Meta.

7. Tus derechos

Según la LGPD (art. 18) puedes, en cualquier momento:

• confirmar que tratamos tus datos y acceder a ellos;
• corregir datos incompletos o desactualizados;
• solicitar anonimización, bloqueo o eliminación;
• solicitar la portabilidad de los datos;
• saber con quién compartimos tus datos;
• revocar el consentimiento (también en «Preferencias de cookies»).

Para ejercer cualquier derecho, escribe a suitesnocapao@gmail.com. También puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) de Brasil.

8. Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS) y el acceso al panel administrativo es restringido. Ningún sistema es totalmente inmune a fallos, pero adoptamos medidas razonables para proteger tus datos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.