Política de Privacidade

1. Quem somos

O Suítes no Capão é um negócio de hospedagem por temporada no Vale do Capão, Chapada Diamantina, Bahia. Somos o responsável (controlador) pelos dados pessoais tratados neste site.

Contato para assuntos de privacidade: suitesnocapao@gmail.com.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o que você nos informa ou o que o seu navegador envia ao visitar o site:

• Pedido de reserva (assistente de reserva e calendário): suíte escolhida, datas, número de hóspedes, valor estimado, telefone/WhatsApp e mensagem opcional.
• Formulário de contato: nome, e-mail, datas de interesse e mensagem.
• Conversa no WhatsApp: o que você enviar por lá também é tratado pelo WhatsApp (Meta) e por nós, para atendê-lo.
• Dados de navegação, se você aceitar os cookies: páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada e a campanha de anúncio pela qual você chegou.

3. Para que usamos e em que base legal

• Responder mensagens, enviar orçamentos e confirmar reservas e pagamentos — execução de contrato e procedimentos preliminares (LGPD, art. 7º, V).
• Medir o uso do site e avaliar anúncios (Google Analytics e Meta Pixel) — seu consentimento (art. 7º, I).
• Cumprir obrigações legais e fiscais — art. 7º, II.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Ao entrar no site, pedimos sua escolha sobre cookies de medição e publicidade. Se você recusar, nenhum deles é carregado e o site funciona normalmente. Você pode mudar de ideia quando quiser em “Preferências de cookies”, no rodapé.

• Necessários (sempre ativos): idioma escolhido, tema claro/escuro e a sua própria escolha sobre cookies, guardados no seu navegador.
• Medição (só com consentimento): Google Analytics, que gera estatísticas de visitas (cookies _ga).
• Publicidade (só com consentimento): Meta Pixel, que mede o resultado de anúncios no Instagram e no Facebook e permite mostrar anúncios a quem visitou o site (cookie _fbp).
• Campanha (só com consentimento): se você chega por um anúncio, guardamos os parâmetros do link (utm) para saber qual campanha gerou o pedido de reserva.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o serviço:

• Google (Analytics) e Meta (Pixel, WhatsApp, Instagram), conforme as suas escolhas e o seu uso.
• O provedor de hospedagem do site.
• O Airbnb, se você optar por reservar por lá (regido pela política do próprio Airbnb).

Google e Meta podem tratar dados em outros países, conforme suas próprias políticas e as garantias previstas na LGPD (art. 33).

6. Por quanto tempo guardamos

Pedidos de reserva e mensagens ficam guardados pelo tempo necessário para atendê-lo e cumprir obrigações legais e fiscais; depois, são eliminados ou anonimizados. Os dados de medição seguem os prazos configurados no Google e na Meta.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18) você pode, a qualquer momento:

• confirmar que tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento (inclusive em “Preferências de cookies”).

Para exercer qualquer direito, escreva para suitesnocapao@gmail.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o acesso ao painel administrativo é restrito. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas adotamos medidas razoáveis para proteger seus dados.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização aparece no topo desta página.